Política de Privacidad

1. Introducción

En Dentatools ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales y los de sus pacientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando utiliza nuestro software de gestión odontológica.

Dentatools es una plataforma diseñada específicamente para profesionales de la salud dental y maneja datos sensibles de salud. Cumplimos con las mejores prácticas internacionales de privacidad y seguridad de datos.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Información del Profesional/Consultorio

Cuando crea una cuenta en Dentatools, recopilamos:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información profesional (nombre del consultorio, dirección, especialidad)
• Datos de facturación y pago
• Credenciales de acceso (email y contraseña encriptada)
• Información fiscal (RIF, NIT u otros identificadores tributarios según su país)

2.2 Datos de Pacientes

A través de su uso de la plataforma, usted almacena:

• Datos personales de pacientes (nombre, fecha de nacimiento, contacto, dirección)
• Historias clínicas y expedientes odontológicos
• Información de salud dental (diagnósticos, tratamientos, radiografías, fotografías clínicas)
• Datos de citas y historial de consultas
• Información de pagos y facturación de pacientes

Importante: Usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes. Dentatools actúa como procesador de datos, proporcionando la infraestructura segura para almacenarlos.

2.3 Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
• Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y funcionalidades utilizadas
• Registros de actividad (logs) para seguridad y diagnóstico
• Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)

3. Cómo Utilizamos sus Datos

Utilizamos la información recopilada para:

3.1 Provisión del Servicio

• Proporcionar y mantener la funcionalidad de Dentatools
• Procesar y almacenar la información clínica que usted ingresa
• Gestionar su cuenta y autenticación
• Procesar pagos y facturación
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

3.2 Mejora del Servicio

• Analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
• Desarrollar nuevas características basadas en necesidades de usuarios
• Realizar análisis estadísticos agregados y anonimizados
• Detectar y prevenir problemas técnicos

3.3 Comunicación

• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
• Informar sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades o cambios en términos
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Enviar comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento, puede cancelar en cualquier momento)

3.4 Seguridad y Cumplimiento

• Proteger contra fraude y accesos no autorizados
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

4. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionarle el servicio según nuestros términos
• Consentimiento: Cuando nos ha dado permiso explícito (ej. comunicaciones de marketing)
• Interés legítimo: Para mejorar nuestro servicio y seguridad
• Obligación legal: Cuando debamos cumplir con requerimientos legales

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos sus datos personales ni los de sus pacientes. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores confiables que procesan datos en nuestro nombre:

• Alojamiento en la nube: Para almacenar datos de forma segura
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones
• Servicios de email: Para comunicaciones transaccionales
• Herramientas de análisis: Google Analytics, Microsoft Clarity, Vercel Analytics

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos según nuestras instrucciones.

5.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información si:

• Es requerido por ley o por orden judicial
• Es necesario para proteger nuestros derechos legales
• Es requerido para prevenir fraude o amenazas a la seguridad

5.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de sus datos.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

6.1 Medidas Técnicas

• Encriptación: Datos encriptados en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo
• Autenticación segura: Contraseñas hasheadas, autenticación de dos factores disponible
• Respaldos automáticos: Copias de seguridad regulares en múltiples ubicaciones
• Firewalls y monitoreo: Protección contra accesos no autorizados
• Actualizaciones de seguridad: Mantenimiento regular de sistemas

6.2 Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos solo para personal autorizado
• Capacitación en seguridad y privacidad para el equipo
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir sus credenciales de acceso.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras:

• Su cuenta esté activa y utilice nuestro servicio
• Sea necesario para cumplir con obligaciones legales (ej. retención fiscal por 5-10 años según legislación local)
• Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos

Cuando cancele su cuenta, conservaremos sus datos por 30 días para permitir la recuperación de información. Después de este período, los datos serán eliminados de forma segura e irrecuperable, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.

8. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Restricción: Solicitar limitación del procesamiento
• Retirar consentimiento: Cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación)
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso y mejorar la experiencia (Google Analytics, Clarity)
• Cookies funcionales: Para recordar preferencias

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Herramientas de Análisis

• Google Analytics: Análisis de uso del sitio web
• Microsoft Clarity: Mapas de calor y grabaciones de sesión (anonimizadas)
• Vercel Analytics: Métricas de rendimiento del sitio

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables mediante el uso de:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Proveedores certificados con estándares de seguridad internacionales
• Medidas de protección técnicas adicionales (encriptación)

11. Privacidad de Menores

Dentatools está diseñado para ser utilizado por profesionales de la salud dental. No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

Los datos de pacientes menores de edad almacenados en la plataforma son responsabilidad del profesional de la salud, quien debe obtener el consentimiento apropiado según las leyes aplicables.

12. Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos personales o los de sus pacientes, le notificaremos sin demora indebida (dentro de las 72 horas de conocer el incidente) a través de:

• Email a la dirección registrada en su cuenta
• Notificación dentro de la plataforma

La notificación incluirá información sobre la naturaleza de la brecha, las medidas tomadas y las acciones recomendadas para proteger sus datos.

13. Sus Responsabilidades como Usuario

Como profesional de la salud utilizando Dentatools, usted es responsable de:

• Obtener el consentimiento apropiado de sus pacientes para recopilar y almacenar sus datos
• Cumplir con las leyes de protección de datos de salud en su jurisdicción
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Informar a sus pacientes sobre cómo se utilizan y protegen sus datos
• Gestionar adecuadamente las solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos de sus pacientes

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de:

• Email a su dirección registrada
• Notificación destacada en la plataforma
• Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

15. Contacto y Autoridad de Supervisión

Para preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos, contáctenos en:

• Email de privacidad: [email protected]
• Soporte general: [email protected]
• Sitio web: dentatools.co

Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.